NOS SERVICES
End User Services
Une offre de bout en bout pour une toute nouvelle expérience utilisateur.
Enjeux
Pour répondre aux nouvelles tendances du marché et aux enjeux de nos clients, SCC propose une offre end-user complète, responsable, industrielle et personnalisable aux contextes métiers de nos clients. Ils nous ont fait confiance ! Rejoignez-les !
Notre Solution
Soucieux de la satisfaction de vos utilisateurs, SCC vous propose un support IT moderne et responsable de bout en bout, de la distribution du matériels à sa gestion de fin de vie en passant par du support utilisateurs.
Nous accompagnons nos clients dans la réussite de leur transformation digitale et participons pleinement à la modernisation de leur support informatique.
Pour cela, nous mettons à votre disposition :
- Des centres de services desk redondés et à la pointe de la technologie, en France et en Europe
- Un support IT en 24/7 et multilingue
- Une couverture nationale permettant d’adresser tous vos sites et utilisateurs
- Une suite outillée innovante augmentant l’accessibilité du support IT
BÉNÉFICES
POUR
LES CLIENTS
Offrir un service de bout en bout
Premier contact utilisateurs réussi !
Offrir à vos utilisateurs une toute nouvelle expérience omnicanale du support informatique
La satisfaction de vos utilisateurs, notre priorité !
La RSE au cœur de nos activités !
C'est quoi?
End-User
End-User désigne l'utilisateur final d'un produit ou d'un service pour lequel il a été conçu.
Des chiffes clés
4
centres de service desk redondés et scalables
97%
des utilisateurs satisfaits ou très satisfaits
2,8M
tickets annuels
20%
de cooptation
8%
de Turnover en moins sur les centres de service
Pourquoi choisir SCC ?
01
Une solution personnalisée et personnalisable pour vous
02
Tout sous le même toit !
03
Des solutions innovantes et en constante évolution
04
Une politique RH engagée et inclusive
Notre approche RSE
La RSE, au cœur de nos activités et offres !
Nous sommes convaincus que la RSE est créatrice de valeurs à la fois sociales, environnementales, et économiques pour SCC, mais également pour ses clients, ses partenaires et ses collaborateurs. Son impact sur l’innovation et la technologie est sans précédent.
Pour répondre aux besoins de nos clients, nous nous appuyons sur notre Centre de service Recyclea, entreprise adaptée employant environ 65% de personnes en situation de handicap. Cette filiale vous accompagne dans la gestion de fin de vie de vos matériels, proposant ainsi une offre IT éco-responsable.
Recyclea a créé en 2022, la marque AltimancEA, extension de notre service desk valenciennois. Au-delà de l’aspect inclusif de nos centres, ces services vous permettent de bénéficier de services à valeur, tout en étant durable et responsable !
