UGAP - Prestations de déploiement, assistance utilisateurs et services de proximité
Optimisez l'environnement de travail de vos collaborateurs !
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Avec 50 ans de progrès IT à son compte, SCC joue un rôle majeur dans la transformation numérique du secteur public et des territoires.
Notre expertise des enjeux du secteur public et l’étroite collaboration entre nos experts et nos partenaires technologiques, garantissent à nos clients une parfaite compréhension de leurs environnements métier, technologique, ainsi qu’un accompagnement proactif et responsable dans la conduite de leurs projets IT.
Le marché en bref
Vous souhaitez optimiser l’environnement informatique de vos collaborateurs, décharger vos équipes supports et valoriser leurs compétences en leur permettant de se concentrer sur des demandes qui apportent une vraie valeur ajoutée ?
Périmètre de l'offre
Prestations ponctuelles de mise en oeuvre :
- Pilotage, gestion et accompagnement
- des projets
- Logistique
- Gestion du cycle de vie du poste de
- travail (Installation, Mouvement, Ajout,
- Changement )
Prestations récurrentes :
- Support aux utilisateurs
- Résolution des incidents intervenants sur
- votre parc informatique
Services modulables :
- Niveaux de prise en charge
- Modes de tarification
- Périmètres techniques couverts
- Lieu d'exécution
Prestations récurrentes :
- Gestion de parc
- Intervention Installation Mouvement Ajout Changement
- Résolution des incidents intervenants sur votre parc informatique
Périmètre d'intervention :
- Environnement de travail de l'utilisateur
- Mobilité (smartphone, tablette) et téléphonie fixe en option
Un projet ? Une question ?
Un guichet unique avec un interlocuteur dédié à vos projets
Les + de l'offre
01
Une offre de services modulable et adaptable à chaque projet
02
Des procédures d’achat public simplifiées et facilitées
03
Des délais raccourcis entre l’expression du besoin et le début des prestations
04
Un pilotage et un suivi des prestations sur l’ensemble du territoire dans le respect des engagements de services définis
05
Un suivi des sollicitations de bout en bout avec la mise en place de reporting sur-mesure « météo du jour »
Découvrir la centrale d'achat
SCC et l'UGAP un partenariat complémentaire...