RÉFÉRENCES
ADP
« Grâce à SCC , nous ne sommes plus dans une démarché opérée mais sur un accompagnement de la prestation au globale avec des perspectives d’amélioration. »
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Numéro un mondial de la gestion aéroportuaire en nombre de passagers, le Groupe ADP, anciennement Aéroports de Paris a démarré un nouveau marché de prestation de services desk (support utilisateurs) avec un délai de transition très court.
L’objectif de SCC dans ce projet a été d’emmener le client vers une notion de centre de services que ce soit pour les aspects de supply chain ou pour les services dits infogérés. SCC a su garantir la continuité et la qualité des services en optimisant les coûts d’exploitation globaux tout en s’engageant sur une notion de progrès.