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RÉFÉRENCES

Amélioration de la vie quotidienne au bureau

Innovation

Enjeu

  • Être informés en temps réel des besoins de l’entreprise.
  • Pouvoir intervenir rapidement pour améliorer la satisfaction utilisateur.
  • Maintenance préventive des imprimantes d’étage (Bourrage ou manque de papier, avant qu’il n’y ait plus de toner, etc.)
  • Maintenance préventive des autres matériels (lampe ou filtre vidéo projecteur, piles à changer, fuite, température anormale, défaut clim, coupure électrique, poste de travail hors service, etc.)
  • Plus de mails et plus de coups de téléphone qui n’aboutissent pas forcément.
  • Centraliser la gestion des demandes et optimiser les interventions (gain de temps).
  • Identifier les installations défaillantes, mesurer la qualité, le temps et la durée des interventions.
  • Notifier automatiquement le prestataire en charge d’un type d’incident.
  • Consulter les tickets depuis n’importe où (PC, MAC, Appli mobile).

Tablette 3 boutons
Tablette 3 boutons

Tablette 3 boutons installée à côté de chaque poste de travail.

Interface permettant de suivre la vie du ticket créé automatiquement dès l’appui sur le bouton connecté
Interface permettant de suivre la vie du ticket créé automatiquement dès l’appui sur le bouton connecté

Interface permettant de suivre la vie du ticket créé automatiquement dès l’appui sur le bouton connecté.

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