Gérer son parc IT en conciliant performance économique, besoins métiers, exigences des utilisateurs et responsabilité environnementale : bientôt la fin du casse-tête pour les DSI. Le modèle du Device-as-a-Service (DaaS) gagne du terrain dans le domaine de l’équipement IT, car il permet justement de conjuguer les différents besoins et exigences avec lesquels doivent jongler les équipes IT. Explications.
Les exigences environnementales s’immiscent dans tous les secteurs de l’économie et changent les manières de consommer et de s’équiper (réemploi, location, tarification à l’usage, etc.). L’équipement informatique ne fait pas exception et s’inscrit également dans ce nouveau modèle centré sur l’usage, qui se veut plus responsable sans pour autant sacrifier l’efficacité opérationnelle.
C’est désormais l’usage qui prime, et la capacité du matériel à répondre à un besoin précis à un moment donné (un besoin métier spécifique, par exemple). Les équipes IT ont donc tout intérêt à revoir leurs manières de gérer leur parc informatique, pour privilégier des solutions qui pourront évoluer avec leurs besoins, plutôt que d’avoir à renouveler systématiquement leur matériel via de nouveaux achats.
Le modèle « as a Service » conçu par SCC dans le cadre de son offre FairPlay propose une solution de gestion de l’intégralité du cycle de vie des équipements informatiques, incluant le déploiement ou la configuration sur mesure, le support, la maintenance et la reprise des équipements.
Côté déploiement, les choses ont également beaucoup évolué du côté d’Apple. Les produits Apple sont désormais compatibles avec la plupart des applications couramment utilisées en entreprise, suites bureautiques (Office 365, par exemple), outils de visio, applications SAP ou encore CRM. Les outils mis au point par Apple au fil des années permettent désormais aux équipes SI de déployer des Mac en entreprise à distance, sans interaction physique avec la machine et tout en ayant un meilleur contrôle sur chaque appareil. Les données d’entreprise sont protégées par les outils de sécurité natifs et les mises à jour logicielles, sans impact sur les utilisateurs.
Ces évolutions représentent une aubaine pour les équipes SI, qui peuvent ainsi se concentrer sur d’autres tâches, d’autant que les utilisateurs Apple sont souvent habitués à résoudre par eux-mêmes les problèmes qu’ils rencontrent. Ils ouvrent moins de tickets au support et demandent donc moins de temps d’assistance.
Permettre aux employés de choisir leur équipement IT et d’utiliser au bureau les mêmes outils qu’à la maison ? La question ne surprend plus grand monde. Les difficultés de recrutement des nouveaux talents et les exigences toujours plus fortes des nouvelles générations ont amené nombre d’entreprises à revoir leur politique d’attribution de matériel informatique.
Les nouvelles générations demandent désormais à travailler avec les outils qu’elles connaissent et apprécient. Sans surprise, les générations Y et Z préfèrent les produits Apple. D’après une étude Jamf 2021, 56 % des personnes interrogées déclarent qu’elles choisiraient un produit Apple en tant qu’ordinateur de bureau (62 % pour un ordinateur portable) si on leur laissait le choix. Si l’on demande aux utilisateurs d’appareil Apple à titre personnel quel type d’appareil ils souhaitent utiliser au travail, le chiffre monte à 98 %.
Face à cette tendance de fond et encouragées par des problématiques de shadow IT, les DSI sont désormais prêtes à permettre à leurs employés de sélectionner leur équipement IT, et de choisir entre un PC ou un Mac lors de leur embauche. Proposer aux employés de choisir un Mac est désormais un argument non négligeable dans une stratégie de marque employeur, au service de l’attraction et de la rétention de talents. Cela participe à la qualité de l’expérience employé, qui fait également la part belle aux critères RSE.
L’offre FairPlay permet aux clients de sélectionner le matériel sur des critères de compatibilité RSE et s’inscrit dans une logique d’économie circulaire. À l’issue de leur utilisation, les équipements sont ensuite réutilisés ou recyclés par Recyclea, filiale de SCC, entreprise adaptée et certifiée RSE dont les collaborateurs sont à plus des trois quarts en situation de handicap.
Le modèle « as a Service » FairPlay limite le gaspillage et incite les entreprises à consommer selon leurs besoins, avec le paiement à l’usage et à la consommation. Le coût devient prédictible et les entreprises peuvent ainsi réduire leurs investissements et mieux les anticiper. L’argument a de quoi séduire les directions financières, toujours en quête d’investissements plus justes et plus modérés, et les directions générales, pour lesquelles l’IT doit être au service de la productivité.
Les avantages de ce modèle de financement se ressentent également pour les entreprises qui proposent des Mac, puisqu’elles constatent une baisse du coût d’usage. Ou l’art de joindre l’utile à l’agréable.
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