Avez-vous remarqué ? SCC s'est entièrement réorganisé. Trois divisions se partagent les réponses à tous vos besoins IT. Parmi elles, la division Digital Workplace entend porter tout l'écosystème de l'environnement de travail. Et si, dans ce domaine, vous n'avez en tête que le poste, son clavier et sa souris, c'est qu'il est temps de vous faire le tour du propriétaire. Vous découvrirez que l'expérience utilisateur offre de multiples possibilités.
En 1975, SCC est un distributeur de solutions IT. Encore aujourd'hui, cette mission reste un essentiel pour de nombreuses grandes marques de matériels et de logiciels, parmi les plus connues et les plus appréciées.
Dès les années 80, l'intégration et le service viennent compléter l'offre de distribution. SCC devient une société de services en ingénierie informatique, les fameuses SSIl, sigle que certains d'entre vous continuent peut-être d'utiliser, d'ailleurs. À cette époque déjà, les entreprises sont en recherche de plus de personnalisation, plus d'accompagnement et de conseil.
Avec l'essor du numérique, les SSIl prennent un virage décisif, celui de l'accompagnement stratégique. L'ESN (entreprise de services du numérique) que devient SCC est désormais un partenaire, au quotidien, de la transformation des organisations.
Nous pouvons vous l'affirmer, cette identité implique un très vaste champ de compétences et de savoir-faire, développé, affiné, maîtrisé au fil des années, pour vous aider à soutenir l'ensemble de vos décisions de transition.
Dès que l'on songe à l'environnement utilisateur, il nous vient à l'esprit le laptop, la souris, le casque et son micro.
Si l'utilisateur en dispose, c'est qu'il interagit, nécessairement. Il aura donc rapidement besoin de salles de réunion, qu'on aura veillé à équiper en matériels audio et vidéo, pour connecter toutes celles et ceux en déplacement. Des solutions logicielles viennent fluidifier la communication et le travail collaboratif.
Jusque-là, rien que du très classique et de l'indispensable.
Toutefois, depuis quelque temps, la notion de DEX, ou Digital Employee Experience, est aujourd'hui un pilier central du Digital Workplace. Elle désigne l'expérience numérique vécue par les collaborateurs dans leur environnement de travail au quotidien.
Cela inclut non seulement les outils qu'ils utilisent (postes de travail, applications, plateformes collaboratives), mais aussi la qualité des interactions numériques, la fluidité des processus, l'accessibilité des services IT et le ressenti global face à la technologie.
Le DEX, c'est aussi de l'intelligence artificielle dont les cas d'usage deviennent légion. Quelques exemples en production donnent un aperçu du potentiel d'un écosystème utilisateur performant, comme l'automatisation de la saisie de la facturation (devis, facture, bons de commande) ou le déploiement d'une solution optimisant le déplacement des véhicules selon les réservations, à destination des salariés d'une société de taxis.
« Avec le DEX, nous parlons aux métiers de leurs pratiques et de leurs spécificités, plus uniquement de leurs outils », ajoute Benoît BOUCHÉ.
Un casque de réalité virtuelle pour les contrôleurs aériens, affichant en surimpression toutes les informations de trafic, ou un casque à destination de la chirurgie endoscopique, connecte aux microcaméras médicales? Ces deux exemples témoignent de l'extraordinaire avancée de la collaboration entre IT et métiers au service des professionnels.
Parmi cet immense ensemble de prestations se trouve le Digital Workplace, que nous nommerons, en bon français, l'environnement utilisateur. Toutefois, même dans notre langue maternelle, cette dénomination ne reflète que partiellement l'étendue de son champ d'application. Nous avons créé la division Digital Workplace pour adresser dans son entièreté tout l'écosystème des utilisateurs.
« Un exemple très concret, c'est le smartphone, celui que votre DSI met à votre disposition, avec lequel vous payez désormais votre repas à la cantine d'entreprise et passez le portillon de sécurité », explique Benoît BOUCHÉ, directeur de la Division Digital Workplace chez SCC. Le DEX fédère ainsi des entités aussi différentes que le sont les moyens généraux et la direction des systèmes d'information et met l'entreprise sur la voie du smartbuilding pour une expérience collaborateurs plus globale qu'avant.
Dans un environnement professionne en constante mutation, marqué pal l'hybridation des modes de travail et la pression croissante sur la performance, la maîtrise de l'écosystème numérique est devenue un facteur déterminant de compétitivité. Le Digital Workplace tel que conçu par SCC France, repose sur une approche structurée et complète articulée autour de cina périmètres clés : IT Provisioning & Marketplace, Support & Maintien en Conditions Opérationnelles, Expertise, IA & Solutions, Audiovisuel & Communication Unifiée, et IT Recycling.
Ensemble, ces leviers forment une chaîne de valeur cohérente, centrée sur l'expérience collaborateur et adaptée aux enjeux des entreprises modernes.
L'efficacité opérationnelle d'un collaborateur dépend des le premier jour de sa capacité à disposer d'un environnement de travail complet, fiable et adapté. SCC France répond à ce besoin avec son offre d'IT Provisioning & Marketplace, qui vise à automatiser et simplifier la mise à disposition du matériel informatique et des logiciels.
Grâce à une plateforme en ligne intuitive, connectée aux systèmes RH ou ITSM du client, les commandes sont traitées de façon fluide et personnalisée selon les profils utilisateurs.
Cette organisation assure non seulement une meilleure réactivité mais permet aussi de rationaliser les coûts, standardiser les équipements et améliorer la satisfaction des utilisateurs. L'IT devient ainsi un levier d'intégration et de performance dès l'onboarding
Un environnement numérique ne vaut que par sa disponibilité. La promesse de SCC France sur ce volet est d'assurer une assistance réactive et proactive, capable de résoudre rapidement les incidents tout en anticipant les pannes ou dégradations.
Le support sorganise autour d'un centre de services multicanal, accessible à tout moment, et complété par des interventions de proximité. Grâce à des outils de ticketing avancés, une supervision constante et une démarche orientée satisfaction, les collaborateurs disposent d'un cadre de travail fiable, dans lequel la technologie ne devient jamais un frein. La qualité de service repose également sur des équipes formées, à l'écoute, capables d'apporter des réponses personnalisées.
SCC France positionne ainsi le support comme une composante essentielle de l'expérience utilisateur.
Pour rester compétitives et agiles, les entreprises doivent adopter
des technologies innovantes, sans complexifier leur quotidien. SCC France déploie pour cela un accompagnement sur mesure intégrant expertise fonctionnelle, conseil stratégique et innovation technologique, avec un fort accent sur l'intelligence artificielle.
Cette offre couvre la modernisation des environnements collaboratifs (comme Microsoft 365 ou Copilot), l'optimisation des processus métier via des solutions intelligentes, et l'automatisation de tâches à faible valeur ajoutée. L'objectif n'est pas simplement d'introduire des outils mais de co-construire des solutions alignées avec les attentes métiers et les comportements utilisateurs. La réussite passe par l'adoption, la conduite du changement et l'amélioration continue.
SCC France agit ainsi comme catalyseur d'innovation utile et pragmatique.
La collaboration moderne ne se limite plus aux murs de l'entreprise. Qu'ils soient en télétravail, en mobilité ou sur site, les collaborateurs doivent pouvoir communiquer facilement, partager leurs idées et accéder à l'information sans friction. SCC France propose une offre complète en audiovisuel et communication unifiée, qui transforme les espaces de travail en environnements intelligents et interconnectés. Salles de réunion équipées, intégration des solutions de visioconférence (Teams, Zoom, Google Meet), affichage dynamique et tableaux interactifs sont conçus pour une expérience utilisateur sans couture.
L'enjeu n'est pas uniquement technique : il s'agit aussi de garantir l'ergonomie, la facilité d'usage et l'accompagnement à la prise en main.
En fluidifiant les interactions, SCC France renforce la cohésion, la productivité et l'image professionnelle de ses clients.
Alors que les impératifs de durabilité s'imposent à tous les niveaux de l'organisation, la gestion de la fin de vie du matériel informatique devient une priorité stratégique.
SCC France s'engage dans une démarche d'IT Recycling responsable, sécurisée et transparente.
Chaque équipement en fin d'usage fait l'objet d'un traitement rigoureux : collecte avec traçabilité, effacement certifié des données, tri et valorisation selon les meilleures pratiques environnementales. Le reemploi est favorisé autant que possible, contribuant à l'économie circulaire et à la réduction de l'empreinte carbone.
Les entreprises peuvent ainsi valoriser ces actions dans leur politique RSE tout en respectant les exigences réglementaires. SCC France transforme cette contrainte légale en opportunité d'engagement environnemental.
Ce qui rend la proposition de SCC France unique, c'est la cohérence entre ces cinq périmètres. Loin d'être cloisonnés, ils sont interconnectés et forment une chaîne fluide qui accompagne le collaborateur tout au long de son parcours digital. De l'arrivée dans l'entreprise à la restitution de son matériel, en passant par l'assistance, l'évolution des outils et la qualité de la collaboration, chaque maillon renforce l'autre.
Au coeur de cette organisation se trouve une conviction forte : l'expérience numérique des collaborateurs, ou Digital Employee Experience (DEX), est devenue un levier stratégique. SCC France place cette expérience au centre de son approche, en conjuguant simplicité, performance, innovation et responsabilité.
C'est par cette exigence de qualité d'usage, soutenue par des expertises complémentaires et des technologies de pointe, que SCC France se positionne comme un partenaire incontournable pour construire un digital workplace durable, humain et résolument.
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