La digitalisation a amélioré au quotidien l’accès des citoyens aux services publics et accéléré les procédures. Mais elle a aussi produit un volume très important de données dont le traitement n’est généralement que partiellement opéré, une fois le service rendu. Or, l’analyse et le croisement des données disponibles, de façon transversale, peuvent sensiblement enrichir le travail des agents, notamment dans la rédaction des notes de synthèse à destination des élus. Ces derniers, quant à eux, disposent d’une information plus granulaire, au bénéfice de décisions plus proche de la réalité vécue des administrés.