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Carrière

Technicien support niveau 2 (H/F)

Poste

Technicien support niveau 2 (H/F)

Contrat

CDI

Localisation

Paris, Massy, Colombes, France

Catégorie

  • Technique
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Qui sommes-nous ?

 

Premier groupe informatique privé en Europe

Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d’affaires s’élevant à 1,5 Mds d’€ au 31 mars 2019. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversitéS. Rejoindre SCC c’est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d’y participer ? Rejoignez-nous !
 

Le poste

 

Que proposons-nous ?

Le technicien de support de proximité Niveau 2 a pour mission la préparation, l’installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablette, PDA...) dans le respect des règles de l’art. Il assure le support aux utilisateurs de ces équipements.  
  • Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes
  • Tester le bon fonctionnement des matériels installés
  • Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
  • Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
  • Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, …)
  • Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
    • Réaliser l’échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante…
    • Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages…
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédures
  • Réaliser les inventaires
  • Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité, Timesheet…)
  • Respecter les normes en vigueur du site d’intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques…).
 

Qui êtes-vous ?

  • De formation Bac +2, vous justifiez d’une expérience entre 1 et 2 ans minimum dans le support informatique
  • Vous savez exploiter des informations et/ou une documentation technique et/ou un plan de compte
  • Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures
  • Vous savez établir un diagnostic
  • Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone
 
SCC s’engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.

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