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Carrière

Technicien support N1 (H/F)

Poste

Technicien support N1 (H/F)

Contrat

CDI

Localisation

Toulouse, France

Catégorie

  • Technique
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C’est parti !

Qui sommes-nous ?

 

Premier groupe informatique privé en Europe

Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d’affaires s’élevant à 1,5 Mds d’€ au 31 mars 2019. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversitéS. Rejoindre SCC c’est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d’y participer ? Rejoignez-nous !
 

Le poste

 

Que proposons-nous ?

 
Poste de technicien support N1. Vous aurez pour mission la préparation,  l’installation  et  le  bon  fonctionnement  des  équipements informatiques  liés  au  poste  de  travail,  hardware  et  software,  ainsi  qu’aux  infrastructures (serveurs,  réseaux,  stockage...)  dans le  respect  des règles  de  l’art.  Il assure le support aux utilisateurs de ces équipements.
 
Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !
  • Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes, 
  • Tester le bon fonctionnement du matériel installé,
  • Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
  • Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, 
  • Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
  • Résoudre les dysfonctionnements identifiés,
  • Assurer l’administration de premier niveau des infrastructures
  • Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :
  • Rédiger des rapports d’incident,
  • Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
  • Analyser et diagnostiquer les incidents,
  • Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité, Timesheet...),
  • Respecter les normes en vigueur  du site d’intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).
  • Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
  • Réaliser les inventaires.
  • Assurer le support téléphonique :
  • Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...
  • Réaliser l’échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..
Environnement technique :
  • Windows 10
  • Office.

Qui êtes-vous ?

  • De formation Bac +2/3, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le support informatique,
  • Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte,
  • Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
  • Vous savez établir un diagnostic,
  • Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone,
  • Vous êtes organisé et rigoureux,
  • Vous avez une bonne maîtrise du stress,
  • Vous avez une très bonne orthographe,
  Vous souhaitez faire partie de l’aventure, contribuer au développement de SCC France, nous avons hâte de vous rencontrer !  

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant SCC, vous faites partie d’une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d’une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu’elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l’évolution vers d’autres métiers.
 
Alors rejoignez-nous en postulant maintenant !
Poste à pourvoir à Toulouse (31).
SCC s’engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.

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5 raisons de nous rejoindre
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SCC est avant tout une aventure humaine. Créée il y a plus de 40 ans, la société a su conserver un esprit familial. Découvrez 5 raisons de nous rejoindre.

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