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Carrière
Technicien support informatique (H/F)
Qui sommes-nous ?
Premier groupe informatique privé en Europe
Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d’affaires s’élevant à 1,5 Mds d’€ au 31 mars 2019. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversitéS. Rejoindre SCC c’est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d’y participer ? Rejoignez-nous !Le poste
Que proposons-nous ?
Dans le cadre des activités d’assistance, vous réalisez les interventions par téléphone et proximité nécessaires à la résolution d’incidents et d’installations bureautiques. Sous la responsabilité du chef d’équipe, votre rôle consistera à :- Réceptionner par téléphone les missions et plannings qui vous ont été confiés
- Résoudre les incidents par téléphone
- Intervenir sur le site client pour l’exécution des opérations convenues
- Réaliser une aide au diagnostic si nécessaire
- Réaliser les interventions conformément aux procédures et méthodes applicables chez notre client
- Tester le bon fonctionnement des équipements après toute intervention
- Escalader les incidents non résolus selon la procédure définie
- Renseigner le compte rendu du rapport d’intervention
Qui êtes-vous ?
- De formation Bac Pro à Bac + 2 informatique, vous justifiez d’au moins 1 an d’expérience sur ce type de métier
- Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences
- Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles et les aptitudes nécessaires pour l’exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur et disponibilité
SCC s’engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.