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Carrière

Technicien help desk niveau 2 (H/F)

Poste

Technicien help desk niveau 2 (H/F)

Contrat

CDI

Localisation

Lyon, France

Catégorie

  • Technique
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C’est parti !

Qui sommes-nous ?

 

Premier groupe informatique privé en Europe

Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d’affaires s’élevant à 1,5 Mds d’€ au 31 mars 2019. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversitéS. Rejoindre SCC c’est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d’y participer ? Rejoignez-nous !
 

Le poste

 

Que proposons-nous ?

Dans le cadre des activités d’infogérance de notre client, vous l’accompagnez sur l’ensemble de ses sollicitations informatiques et assurerez la résolution de ses incidents. Sous la responsabilité du superviseur, votre rôle consistera à :
  • L’accueil et l’enregistrement des sollicitations
  • La résolution des incidents si besoin par la prise en mains à distance
  • Le traitement des demandes
  • Le suivi des tickets et des relances
  • La clôture des tickets
  • La contribution au processus de gestion des connaissances
 

Qui êtes-vous ?

 
  • De formation Bac Pro à Bac + 2 informatique, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire
  • Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences
  • Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles et les aptitudes nécessaires pour l’exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur et disponibilité
  • Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe comme en autonomie et partager vos expériences
  • Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles et les aptitudes nécessaires pour l’exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur et disponibilité
 
SCC s’engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.

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