webleads-tracker

Carrière

TECHNICIEN DE PROXIMITE VEEVA CONFIRME (H/F)

Poste

TECHNICIEN DE PROXIMITE VEEVA CONFIRME (H/F)

Contrat

CDI

Localisation

La Défense, France

Catégorie

  • Technique
Drop files here browse files ...
Drop files here browse files ...
Cette offre ne vous convient pas ?

Découvrez en 1 clic, toutes les offres qui correspondent à votre profil.

C’est parti !

Qui sommes-nous ?

 

Premier groupe informatique privé en Europe

Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d’affaires s’élevant à 1,5 Mds d’€ au 31 mars 2019. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversitéS. Rejoindre SCC c’est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d’y participer ? Rejoignez-nous !
 

Le poste

 

Que proposons-nous ?

Pour notre compte client, client prestigieux dans le secteur public, situé en plein de cœur de Paris, proche des commerces et des transports, vous exercerez vos compétences dans un environnement de travail et un cadre de travail exceptionnel.
 
Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire, tenez bon !  
  • Animer des sessions d’informations et de formations autour des outils collaboratifs,
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes informatiques monde du client (basé principalement en Inde) afin de développer des messages adaptés au marché Français,
  • Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux,
  • Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande),
  • Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes,
  • Catégoriser, (priorité, domaine technique, cause à priori, description...) et renseigner le dossier,
  • Contrôler et clôturer,
  • Faire des comptes-rendus de votre activité à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.
 
Environnement technique :
  • Veeva,
  • Windows 10,
  • Office 365,
  • Environnement Apple : Mac, iPhone, iPad
  • Outils collaboratifs : Skype, Teams, Zoom, OneDrive, SharePoint
 
 

Qui êtes-vous ?

  • De formation Bac +2, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans le support informatique,
  • Bonne connaissance du CRM Veeva ainsi que sa version online,
  • Bonne connaissance de Salesforce qui s’appuie Veeva pour fonctionner,
  • Anglais courant oral et écrit (vous serez en relation avec le service informatique basé en Inde),
  • Vous êtes pédagogue,
  • Vous êtes autonome,
  • Vous êtes organisé,
  • Vous avez un bon relationnel,
  • Vous êtes curieux,
  • Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte,
  • Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
  • Vous savez établir un diagnostic,
  • Vous avez le sens de l’écoute,
  • Vous avez une bonne maitrise du stress.
 
Vous souhaitez faire partie de l’aventure, contribuer au développement de SCC France, nous avons hâte de vous rencontrer !  

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant SCC, vous faites partie d’une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d’une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu’elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l’évolution vers d’autres métiers.
 
Alors rejoignez-nous en postulant maintenant !
Poste à pourvoir à La Défense.
SCC s’engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.

Carrières

5 raisons de nous rejoindre
nous rejoindre

SCC est avant tout une aventure humaine. Créée il y a plus de 40 ans, la société a su conserver un esprit familial. Découvrez 5 raisons de nous rejoindre.

Je découvre
NOUS CONTACTER

Subscribe To Personalized Notifications

You are subscribing to jobs matching your current search criteria.

Email Notifications

Email notifications will be sent to you Subscribe

 

Custom RSS Feed

Your personalized RSS Feed is below, copy the address to your RSS reader.
Subscribe

Are you sure you want to delete this file?
/