webleads-tracker

Carrière

Superviseur helpdesk (H/F)

Poste

Superviseur helpdesk (H/F)

Contrat

CDI

Localisation

Paris 19e, France

Catégorie

  • Technique
Drop files here browse files ...
Drop files here browse files ...
Cette offre ne vous convient pas ?

Découvrez en 1 clic, toutes les offres qui correspondent à votre profil.

C’est parti !

Qui sommes-nous ?

 

Premier groupe informatique privé en Europe

Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d’affaires s’élevant à 1,5 Mds d’€ au 31 mars 2019. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversitéS. Rejoindre SCC c’est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d’y participer ? Rejoignez-nous !
 

Le poste

 

Que proposons-nous ?

  Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire, tenez bon !
 
Pour notre prestigieux client du secteur public, vous serez le garant de la qualité du service fourni par votre équipe composée de 25 techniciens helpdesk.
  Vous serez ainsi amené à :
  • Définir les missions et les objectifs individuels des techniciens,
  • Gérer les plannings des techniciens,
  • Définir et mettre en place des plans d’actions et les indicateurs de pilotage,
  • Evaluer les performances individuelles de votre équipe au travers des entretiens annuels individuels,
  • Accompagner les techniciens dans leurs montées en compétences,
  • Développer la motivation de ses collaborateurs en tenant comptes des spécificités individuelles et collectives,
  • Participer au recrutement de nouveaux techniciens ainsi qu’à leur intégration,
  • Valider les suivies d’activités de votre équipe,
  • Être l’interface entre les clients internes et externes,
  • Garantir l’optimisation de la production,
  • Réaliser des reportings concernant votre périmètre de responsabilités.
  Ces tâches ne sont pas exhaustives.  
Environnement technique :
  • Automatic Call Distributor (ACD)

Qui êtes-vous ?

  • De formation Bac à Bac +2,
  • Vous avez déjà géré une équipe de techniciens helpdesk,
  • Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
  • Vous savez respecter les engagements contractuels,
  • Vous êtes force de proposition,
  • Vous avez le sens du service,
  • Profil Habilitable Confidentiel Défense.
 
Vous souhaitez faire partie de l’aventure, contribuer au développement de SCC France, nous avons hâte de vous rencontrer !  

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant SCC, vous faites partie d’une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d’une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu’elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l’évolution vers d’autres métiers.
 
Alors rejoignez-nous en postulant maintenant !
Poste à pourvoir à Paris 19e avec des astreintes à prévoir le week-end et des permanences les jours fériés.
SCC s’engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.

Carrières

5 raisons de nous rejoindre
nous rejoindre

SCC est avant tout une aventure humaine. Créée il y a plus de 40 ans, la société a su conserver un esprit familial. Découvrez 5 raisons de nous rejoindre.

Je découvre
NOUS CONTACTER

Subscribe To Personalized Notifications

You are subscribing to jobs matching your current search criteria.

Email Notifications

Email notifications will be sent to you Subscribe

 

Custom RSS Feed

Your personalized RSS Feed is below, copy the address to your RSS reader.
Subscribe

Are you sure you want to delete this file?
/