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Carrière

Consultant centres de services (H/F)

Poste

Consultant centres de services (H/F)

Contrat

CDI

Localisation

Nanterre, France

Catégorie

  • Supply chain
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C’est parti !

Qui sommes-nous ?

 

Premier groupe informatique privé en Europe

Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d’affaires s’élevant à 1,5 Mds d’€ au 31 mars 2019. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversitéS. Rejoindre SCC c’est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d’y participer ? Rejoignez-nous !
 

Le poste

 

Que proposons-nous ?

Sous la responsabilité du directeur du Front Office, votre principale mission consiste à être le point d’entrée des CDS. Vous assurez l’interface entre les demandeurs et les CDS, ainsi que la production -en coordination avec les CDS- des réponses aux demandes, tout en veillant à garantir la cohérence des réponses apportées avec la stratégie des centres de services. Vos missions sont les suivantes :
  • Analyse du besoin provenant de l’avant-vente, du commerce ou du delivery (newbiz, renew ou foisonnement)
  • Production de la réponse opérationnelle
  • Production du chiffrage associé à la réponse (PEC, RUN & outils)
  • Représentation des CDS dans différentes instances (réunions de GO/NO, de lancement, points internes et clients)
  • Garant du référentiel documentaire des CDS
  • Travail sur les offres des CDS
  • Reporting sur son activité
 

Qui êtes-vous ?

 
  • Responsable opérationnel de comptes ou service delivery manager de formation Bac + 2 minimum, vous avez une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.
  • Vous maitrisez parfaitement le pilotage des contrats d’infogérance a minima autour du poste de travail et des environnements de production, ITIL V3.
  • Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles vous permettant d’interagir et de défendre les positions des Centres de service (CDS) avec l’ensemble des acteurs internes et des clients.
  • Les aptitudes nécessaires pour l’exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur, disponibilité, engagement, proactivité, suivi financier, capacités rédactionnelles et à évoluer dans un environnement en mouvement.
 
SCC s’engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.

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