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Carrière

Chargé(e) relation client fournisseur (H/F)

Poste

Chargé(e) relation client fournisseur (H/F)

Contrat

CDD

Localisation

Nanterre, France

Catégorie

  • Commerce / Avant-vente
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Qui sommes-nous ?

 

Premier groupe informatique privé en Europe

Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d’affaires s’élevant à 1,5 Mds d’€ au 31 mars 2019. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversitéS. Rejoindre SCC c’est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d’y participer ? Rejoignez-nous !
 

Le poste

A pour mission d’assurer la satisfaction client au travers du traitement des bons de commande client, l’approvisionnement des produits auprès des fournisseurs jusqu’à la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies. Il/Elle assure un rôle d’interface privilégié du client sur le traitement de ses commandes ainsi qu’avec les services internes (commerce, logistique, …). ACTIVITES PRINCIPALES
  • Saisir les commandes d’achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, …) ou transformer le devis en commande client
  • Vérifier la cohérence des marges et la facturation lors de la saisie
  • S’assurer de la conformité de la commande d’achats
  • Escalader à son manager les incohérences ou risques identifiés le cas échéant
  • Gérer le backlog client et achat :
  • Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,
  • Obtenir les délais fournisseurs quand non automatisés ou sous traités
  • Mettre en place des actions afin de respecter les SLA clients : stockage, anticipation, produit de remplacement, arbitrage en s’appuyant sur des arbres de décisions
  • Assurer un rôle d’interface auprès des clients et des services internes.
  • Participer aux comités d’engagement et aux réunions mensuelles client
  • Informer régulièrement le client en utilisant les différents moyens de communication (appels, mail, visio,…)
  • S’assurer de la satisfaction client
  • Répondre à toutes les sollicitations : clients, litiges, services internes...
  • Mettre en place les actions prises lors des réunions clients
  • Mettre à jour les outils internes
  • Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d’amélioration
  • Relayer les informations stratégiques à sa ligne de management
  • S’impliquer dans l’amélioration des process (client, fournisseurs, ...)
  • Assurer l’interface avec les centres de services/ agents délocalisés le cas échéant

Que proposons-nous ?

 
Dans le cadre de renforcement de l'équipe Recrutement de SCC je recherche un(e) Chargé(e) de recrutement pour nous aider à accompagner les mangers dans leurs besoins de staffing.   Je recherche une personne qui :
  • connait les métiers de l'IT et du Commerce,
  • est convaincue que le sourcing est une partie essentielle du recrutement,
  • sait bien organiser son travail et ses priorités,
  • a du charisme qui lui facilite le contact avec des candidats,
  • est très dynamique et débrouillarde.

Poste à Pourvoir en CDD - Nanterre (92)

SCC s’engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.

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