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KAPORAL - SCC

 

« Initialement, à Kaporal, notre besoin était porté sur l’accompagnement de la croissance du site kaporal.com. Rapidement, nous nous sommes rendu compte que nous devions aussi penser à accompagner la croissance du groupe en lui-même. Nous avons donc choisi d’externaliser l’hébergement des systèmes d’informations afin professionnaliser et industrialiser nos process informatiques dans le but de nous concentrer sur nos problématiques métiers

Finalement, le choix de Flow Line Technologies s’est fait assez rapidement.

On dit souvent que lorsque l’on contractualise, on choisit les gens avec qui on va finir par se fâcher… ça n’est jamais arrivé avec Flow Line Technologies. Et ce, pour des raisons simples de proximité, de compréhension de nos problématiques métiers et d’une confiance qui s’est renforcée lors des cas d’urgence.

Un exemple de réactivité s’est illustré le  premier jour des soldes d’hiver, une journée qui pèse extrêmement lourd dans la saison. Cette année, ça a été plus de 350.000€ sur la journée. Quand on perd ne serait-ce qu’une demie heure d’activité sur une journée pareille, on perd énormément d’argent. Grâce à Flow Line Technologies, nous sommes capables d’anticiper les pics. Lorsque nous les percevons, nous avons en face de nous des interlocuteurs en mesure de réagir en moins d’un quart d’heure. Grâce à l’infrastructure mise en place par Flow Line Technologies lors du lancement de notre nouveau site internet, notre chiffre d’affaires a progressé de 85% en 2 ans soit une croissance annuelle supérieure à 40% à deux reprises.

Sans l’appui de l’infrastructure et de l’équipe de Flow Line Technologies, nous n’aurions pas pu gérer une croissance aussi forte en si peu de temps. »

Nicolas Ciccione – Directeur e-Business & Relation Client, Kaporal Group