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ADP client SCC

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Contexte / Enjeux

Changement de prestataire pour le client: Prestation de services desk (support utilisateurs)

Réponse SCC 

Le client témoigne qu’SCC a su assurer un service de qualité malgré un délai de transition très court.

L’objectif de SCC dans ce projet a aussi été d’emmener le client vers une notion de centre de services que ce soit pour les aspects de supply chain ou pour les services dits infogérés.

Bénéfice client 

SCC a su garantir la qualité de services que le client avait avant tout en optimisant les coûts d’exploitation globaux et en s’engageant également sur une notion de progrès. “on gagne en qualité perçue”.

Pour le client, SCC a su offrir une”Capacité à convaincre sur la qualité de service, “capacité  à ouvrir un vrai progrès sur la prestation ;nous ne sommes plus dans une démarché opérée mais sur un accompagnement de la prestation au globale avec des perspectives d’amélioration.”

Notre client témoigne en vidéo